Política de Privacidade
POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Atualizada em
setembro de 2021
Quem Somos
A PONTANEGRA AUTOMÓVEIS coleta
seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e em
conformidade com as legislações de proteção de dados relevantes, em especial a
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta Política fornece as
informações necessárias sobre seus direitos e obrigações e explica como, por
que e quando tratamos seus dados pessoais.
A PONTANEGRA
AUTOMÓVEIS está estabelecida na Avenida Engenheiro Roberto Freire, 701, Capim
Macio, Cidade Natal e Estado do Rio Grande do Norte e somos uma empresa
registrada sob o número 040.757.908/0001-69. Atuamos como controlador e/ou
operador ao tratar seus dados pessoais. Nosso DPO pode ser contatado em ailton.miranda@pontanegra com br.
É importante que você leia e
compreenda essas regras, que devem ser interpretadas em conjunto com outras
disposições aplicáveis, especialmente aquelas provenientes da legislação em
vigor.
Caso você não concorde com
quaisquer das disposições desta política de privacidade ou tenha dúvida sobre
como a FCA trata seus dados, por favor entre em contato com o Encarregado da PONTANEGRA
AUTOMÓVEIS por meio do e-mail privacidade@pontanegra.com.br.
Conceitos utilizados
Para facilitar o entendimento da
nossa Política de Privacidade, apresentamos os conceitos e definições
utilizadas:
Controlador dos dados –
responsável pela coleta, tratamento, compartilhamento, guarda e gestão do
consentimento dos dados pessoais.
Dados pessoais – qualquer
informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em
combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda,
qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou
entrar em contato com ela.
Titular dos dados – Pessoa
natural, pessoa física que pode ser identificada direta ou indiretamente, por
um ou mais fatores como: nome, número de identificação, dados de localização,
biometria, dados de saúde, genéticos, de opiniões políticas, crenças religiosas
ou filosóficas, de orientação sexual, econômicos, dentre outros.
Cliente – toda pessoa que
consulta e/ou adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, sites,
aplicativos;
Tratamento - coleta,
registro, classificação, armazenagem, adaptação ou alteração, recuperação,
consulta, uso, divulgação, transmissão ou disponibilização, combinação e
cruzamentos, restringir, apagar ou destruir.
Consentimento –
autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados
pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, ele
titular pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os
processamentos realizados previamente.
Informações e dados que são coletados:
A Empresa trata suas informações
pessoais para cumprir nossas obrigações legais contratuais e fornecer-lhe
nossos produtos e serviços. Nunca coletaremos dados pessoais desnecessários de
você e não trataremos suas informações de quaisquer outras formas que não as
especificadas nesta Política de Tratamento de Dados Pessoais.
Os dados pessoais que coletamos
são: nome; data de nascimento; endereço residencial; e-mail pessoal; e-mail
profissional; número do CPF; número de telefone residencial; número de telefone
celular; número da carteira de motorista;
Formas de coleta de informações e
dados: Uso de cookies em nossos websites e aplicativos (política e tipos de
cookies); Ferramentas de redes sociais como WhatsApp, Instagram, Facebook e
Google; Formulários eletrônicos em nossos sites e aplicativos; Formulários
impressos em nossa loja física; Formulários eletrônicos com Ordem de Compra,
Ordem de Serviços e Notas Fiscais; Sistemas de gestão de dados e operações da
Concessionária, como sistema DMS (gestão da operação do concessionário) e
sistema CRM (gestão dos relacionamentos e jornadas de compra e uso dos nossos
produtos); Formulário para Currículos e informações de emprego; Câmeras de
segurança em nossas lojas captam imagens do trânsito de pessoas.
Tipos de cookies que
utilizamos em nossos sites eletrônicos:
Nosso site eletrônico faz uso de Cookies,
que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele
se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma,
os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir
com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um
sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Quais os tipos de cookies?
Existem vários tipos de cookies.
Enquanto alguns facilitam a sua vida, permitindo que você seja reconhecido mais
rapidamente por nossos sites, outros analisam estatísticas e/ou comportamento
de navegação para gerar dados para serem utilizados como ferramentas de
marketing, promoções e serviços na customização e personalização do nosso
relacionamento com você. E tem também os cookies estritamente necessários para
que nossos sites funcionem adequadamente. Os Cookies que utilizamos em nossos
sites eletrônicos são:
Cookies funcionais: Estes
cookies são essenciais para o funcionamento do website. Sem estes, os nossos
websites não funcionariam da melhor forma. Estes são armazenados
temporariamente como informação de login e expiram assim que o navegador é
fechado.
Cookies analíticos: A
informação fornecida pelos cookies analíticos nos permite analisar padrões do
comportamento do visitante, e essas informações são utilizadas para melhorar a
experiência em geral ou identificar áreas do website que necessitam de
manutenção. Esta informação é anônima (não pode ser usada para identificá-lo e
não contêm informação pessoal como nome e endereço de e-mail) e é apenas
utilizada para fins estatísticos. Cookies comportamentais são semelhantes aos
analíticos e registram a sua visita ao website e usam a informação para
fornecer conteúdo de acordo com os seus interesses.
Cookies Promocionais:
Estes cookies são utilizados para localizar visitantes através de websites. A
intenção é mostrar publicidade relevante e interessante para o usuário.
Cookies Preferenciais:
Cookies preferenciais possibilitam um website lembrar informação que altera o
comportamento ou aspecto visual deste, como idioma preferido ou a região onde
está.
Você pode, a qualquer tempo e sem
nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, o
cancelamento ou revogação do consentimento de determinados Cookies pode
inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu
navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de
gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos
links abaixo (copie e cole ou faça uma busca com o termo “como tratar cookies
no (indique seu navegador)”:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt
Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Como usamos seus dados
pessoais.
Nós praticamos os princípios de
tratamento de dados pessoais descritos na Lei 13.709/2020 e nunca divulgaremos,
compartilharemos ou venderemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que
seja necessário fazê-lo por força da lei. Nós mantemos seus dados pelo período
necessário para que possamos atingir a(s) finalidade(s) especificada(s) nesta
política. Se você consentiu em receber nossas ofertas promocionais e marketing,
poderá revogar este consentimento a qualquer momento. As finalidades e as
razões para o tratamento de seus dados pessoais estão detalhadas abaixo:
Na pesquisa de compra dos nosso
produtos: coletamos seus dados pessoais para atender os interesses de compra e
venda de veículos, prestar informações técnicas, financeiras e econômicas,
realizar test-drives, apresentar propostas e pacotes de vendas e serviços
(seguros, blindagem, financiamentos, personalização de produto) durante os
ciclos de pesquisa de compra que podem ser imediatos, de curto ou médio prazos
nas nossas práticas e objetivos de vendas, e nos seus interesses diretos de
compra dos nossos produtos ou serviços.
Na jornada de compra dos nossos
produtos ou serviços: coletamos e armazenamos seus dados pessoais como parte de
nossa obrigação legal para fins de contabilidade empresarial e tributária
(emissão de notas fiscais, controles fiscais, controles financeiros, balanço e
relatórios contábeis, garantias de produto).
No contrato de compra e uso de
produtos sob nossa responsabilidade: temos a obrigação legal de compartilhar
seus dados pessoais com órgãos federais e estaduais do Governo como Denatran,
Detran, assim como com o sistema bancário para as operações financeiras
envolvidas no contrato de compra e venda, incluindo uma agência de referência
de crédito que nos fornece verificações de antecedentes financeiros para
liberação de crédito na aquisição de produtos e serviços de assistência
(garantia, peças, serviços de revisão e oportunidades promocionais de troca do
veículo).
Para as atividades de marketing,
propaganda e promoção de marca e produtos: ocasionalmente, enviaremos
informações de marketing em que avaliamos o que pode ser benéfico para você
como nosso consumidor. Tais informações não serão intrusivas e são tratadas com
base em nossos interesses legítimos. Você pode optar a qualquer momento por não
receber estas informações.
Conheça os seus direitos
Você possui direitos no que se
refere aos seus dados pessoais, dentre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
pessoais. Mediante requisição, a PONTANEGRA AUTOMÓVEIS concederá
a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da
legislação aplicável;
- Acesso aos dados pessoais. Você pode
requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam
armazenados pela PONTANEGRA AUTOMÓVEIS;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou
desatualizados. Você poderá, a qualquer momento, solicitar a
alteração dos seus dados pessoais;
- Informações sobre uso compartilhado de dados. As
informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta
Política de Privacidade. A PONTANEGRA AUTOMÓVEIS coloca-se à sua
disposição para a hipótese de esclarecimentos complementares;
- Revisão de decisão automatizada. Você
poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em
tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses,
incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal,
profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade;
- Eliminação dos dados pessoais. Você
poderá solicitar a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletados
pela PONTANEGRA AUTOMÓVEIS a partir do seu consentimento, a qualquer
momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos
dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam
necessários para a PONTANEGRA AUTOMÓVEIS cumprir com obrigações legais,
contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais
hipóteses admitidas legalmente, conforme melhor explicado na seção “Por
quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?” acima;
- Revogação do consentimento. Você poderá
revogar o consentimento que eventualmente tenha dado a PONTANEGRA
AUTOMÓVEIS para tratamento dos seus dados pessoais para certas
finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada.
Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à
revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não
implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados ou que
sejam mantidos pela PONTANEGRA AUTOMÓVEIS com base em outros fundamentos
legais.
Todos os direitos listados acima
poderão ser exercidos por meio do site https://www.pontanegra.com.br/politica-de-privacidade ou
por meio do envio de e-mail ao endereço privacidade@pontanegra.com.br.
Compartilhando e divulgando
suas informações pessoais
Não compartilhamos ou divulgamos
nenhum dado pessoal sem o seu consentimento ou informação prévia, como indicado
nesta política de privacidade que praticamos, exceto para os fins especificados
nesta política ou quando houver uma exigência legal. Temos parceiros como
Google, Facebook, Whatsapp, LInkedin, Agência de Propaganda e Agências e
sistemas de CRM para fornecer os serviços abaixo indicados. Note que os
operadores que atuam em nosso nome apenas tratam seus dados de acordo com
nossas instruções, e cumprem integralmente essa política de privacidade e as
regras que definimos (controlador dos dados pessoais) com aqueles operadores de
dados, bem como as legislações de proteção de dados e quaisquer outras medidas
de confidencialidade e segurança apropriadas e em que eles também estão
sujeitos:
Google – publicidade e buscas dos
nossos produtos e serviços.
Facebook – publicidade e buscas
dos nossos produtos e serviços.
Portais de Automóveis–
publicidade e buscas dos nossos produtos e serviços.
Portais de Serviços– publicidade
e buscas dos nossos produtos e serviços.
Whatsapp- atendimento e prestação
de serviços diversos.
Linkedin – processos de busca e
seleção de candidatos para serem nossos colaboradores e divulgação da marca e
dos nossos produtos.
Agência Propaganda – tratamento de dados pessoais para analíticos, planos de comunicação e ações de marca, vendas e serviços.
Agência CRM - tratamento de dados pessoais para analíticos, planos de comunicação e ações de marca, vendas e serviços.
Sistemas de operação e CRM – tratamento de dados pessoais
para analíticos, planos de comunicação e ações de marca, vendas e serviços.
Sempre aplicaremos os princípios
de minimizar a coleta de dados, pseudonimizar ou anonimizar seus dados com
aqueles parceiros, quando possível, a fim de manter seus dados os mais
reservados.
Medidas de Salvaguarda
Nós levamos sua privacidade a
sério e tomamos todas as medidas e precauções razoáveis para proteger seus
dados pessoais. Trabalhamos duro para protegê-lo, e aos seus dados pessoais,
contra acesso não autorizado, alteração acidental ou ilícita, divulgação ou
destruição de seus dados pessoais, e temos várias camadas de medidas de
segurança em vigor, como acesso restrito, SSL, TLS, criptografia,
pseudonimização, acesso restrito, autenticação de dois fatores, firewalls,
antivírus/malware.
Consequências de não fornecer
seus dados
Você não é obrigado a fornecer
seus dados pessoais para nós. No entanto, como essas informações são
necessárias para nós fornecermos nossos serviços/entregar seus
produtos/interesses legítimos, não seremos capazes de oferecer alguns/todos os
nossos serviços sem seus dados. Interesses Legítimos [se aplicável]
Como observado na seção “Como
usamos seus dados pessoais” deste Aviso, ocasionalmente tratamos seus dados
pessoais sob a base legal dos interesses legítimos. Nesse caso, realizamos uma
avaliação completa dos interesses legítimos (LIA) para garantir que pesamos
seus interesses e qualquer risco que nosso interesse legítimo pode representar
aos seus próprios interesses, garantindo que eles sejam proporcionais e
apropriados.
Usamos a base legal dos interesses
legítimos para as seguintes atividades de tratamento:
Dados cadastrais (nome, endereço,
CPD, data nascimento e filiação) – objetivo é cumprir obrigações legais como
fiscais, financeiras e contábeis, além de obrigações de garantia de assistência
técnica.
Por quanto tempo mantemos seus
dados
Nós mantemos seus dados pessoais
apenas pelo tempo que for necessário para que nossas finalidades sejam
atingidas (pesquisa de compra de produtos e serviços, contratos de compra de
produtos e suporte de assistência técnica), e temos rigorosas políticas de
revisão e retenção em vigor para cumprir essas obrigações. Somos obrigados pela
lei tributária do Brasil a manter seus dados pessoais básicos (nome, endereço,
detalhes de contato e do contrato) por um mínimo de 5 anos, em garantia, e
permanente em nossos registros fiscais, sendo que após tais períodos seus dados
serão apagados e/ou mantidos.
Quando você nos der seu
consentimento para que utilizemos seus dados para marketing direto,
relacionamentos da marca, programas de assistência, manteremos esses dados até
que você exerça seu direito de oposição e/ou retire seu consentimento.
Dados sensíveis [se
aplicável]
Devido aos produtos, serviços ou
tratamentos que oferecemos, nós precisamos tratar dados pessoais sensíveis sobre
você, para análises de crédito e, eventualmente, sob seu prévio consentimento,
programas de personalização e customização de serviços. Quando coletarmos tais
dados, apenas solicitaremos e trataremos o mínimo necessário para a finalidade
especificada e identificaremos uma base legal compatível para fazê-lo.
Quando precisarmos do seu
consentimento para tratar dados sensíveis com a finalidade de avaliação de
crédito e/ou programas de personalização e customização de serviços, obteremos
seu consentimento explícito por meio de contatos personalizados (meios
eletrônicos, impressos ou contatos pessoais). Você pode modificar ou retirar o
consentimento a qualquer momento, o que agiremos imediatamente, a menos que
haja uma razão legítima ou legal para não o fazer. O que, nestes casos,
informaremos imediatamente.
Direito de fazer uma
reclamação à Autoridade de Controle
A Pontanegra Automóveis Ltda
apenas trata seus dados pessoais em conformidade com esta Política de
Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados relevante. Se, no
entanto, você deseja fazer uma reclamação sobre nossas atividades de tratamento
em relação aos seus dados pessoais ou estiver insatisfeito com a forma como
lidamos com suas informações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à
autoridade de controle responsável, conforme abaixo:
Isenção de responsabilidades
Embora adotemos elevados padrões
de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente
livre de riscos. Nesse sentido, não nos responsabilizamos por: Quaisquer
consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários
em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas
pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das
finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade
em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário. Ações
maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta
culposa ou deliberada da nossa empresa.
Destacamos que em caso de
incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou
qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as
providências necessárias. Inveracidade das informações inseridas pelo
usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos nossos
serviços; sempre atuaremos com medidas para coletar e armazenar seus dados
pessoais com qualidade e atualizados. Caso mesmo assim ocorra erro ou má fé de
parte do cliente, quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou
inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
Alterações nesta política de
privacidade
Reservamo-nos o direito de
corrigir ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Ao
atualizarmos esta Política de Privacidade, atualizamos também a data na parte
superior desta Política de Privacidade.
Em situações relevantes,
principalmente na eventual modificação das finalidades para os quais os dados
tenham sido coletados, você será informado quanto às alterações realizadas. A
nova Política de Privacidade entrará em vigor imediatamente após a publicação.
Se você não concordar com a Política revisada ou tiver dúvidas sobre a nova
versão do documento, entre em contato com a PONTANEGRA AUTOMÓVEIS LTDA por meio
do e-mail privacidade@pontanegra
automoveis.com.br.
Identificação do Controlador e
do Encarregado
A PONTANEGRA AUTOMÓVEIS está
estabelecida na Avenida Engenheiro Roberto Freire, 701, Capim Macio, Cidade
Natal e Estado do Rio Grande do Norte e somos uma empresa registrada sob o
número 040.757.908/0001-69 é a Controladora dos dados pessoais dos indivíduos
que representam seu público, os quais são tratados no âmbito desta Política de
Privacidade. Para fins da legislação aplicável, controlador é a quem compete as
decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. O Sr. Ailton Miranda é o Encarregado
pelo tratamento de dados pessoais (“Encarregado”).
Em caso de dúvidas, acesse o
site https://www.pontanegra.com.br/politica-de-privacidade ou
entre em contato com o Encarregado por meio do e-mail privacidade@pontanegra.com.br.